Termini e condizioni

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito Melastampi appartenente ad Andersen S.p.A. con sede legale in Boca, Via Brughera IV.

Tali acquisti sono riservati ai Clienti in possesso di credenziali rilasciate da Andersen S.p.A.

Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n. 196/2003 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Condizioni di Utilizzo del Sito

Le seguenti condizioni di utilizzo del sito (Condizioni di Utilizzo del Sito) si applicano a tutti i servizi (Servizi/o) forniti agli utenti (Utenti/e) del sito portale Melastampi e derivati (Sito) da Andersen S.p.A., Via Brughera IV - Boca (NO).

Anche se non sei un Utente registrato al Sito, mediante l'accesso, il browsing e l'uso del Sito si intende che tu accetti le Condizioni di Utilizzo del Sito. In caso contrario, devi sospendere immediatamente l'utilizzo del Sito.

Questa versione delle Condizioni Utilizzo del Sito è aggiornata al 27/08/2010.

Ambito d'applicazione e modifiche alle Condizioni di Utilizzo del Sito

La fruizione dei Servizi è regolata dalle Condizioni di Utilizzo del Sito. Le Condizioni di Utilizzo del Sito saranno applicabili anche ai nuovi Servizi forniti in futuro nelle aree riservate del Sito, se non altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio. In quest'ultimo caso si applicheranno le condizioni speciali (Condizioni Speciali) previste per questo nuovo Servizio.

Melastampi si riserva di modificare le Condizioni di Utilizzo del Sito e/o le Condizioni Speciali, pubblicando la relativa nuova versione sul Sito. I nuovi termini e le nuove condizioni delle Condizioni di Utilizzo del Sito o delle Condizioni Speciali saranno efficaci decorsi 15 (quindici) giorni dalla data della loro pubblicazione sul Sito. L'uso continuato da parte tua del Sito dopo tali modifiche sarà considerato come accettazione delle nuove Condizioni di Utilizzo del Sito o delle nuove Condizioni Speciali.

Registrazione dell'Utente

Per registrarti come Utente Melastampi nelle aree riservate del Sito e accedere all'utilizzo di taluni dei Servizi è necessario compilare l'apposito modulo che apparirà sul video al momento della scelta dell'opzione Registrati. Per poterti registrare, Melastampi ti richiede alcuni dati personali. Il trattamento di tali dati da parte di Melastampi avviene secondo le modalità illustrate nella Privacy Policy D. Lgs. 196/03 Codice in materia di protezione dei dati personali, che precede e segue la procedura di registrazione.

Durante la procedura di registrazione ti impegni a dichiarare i tuoi dati personali aggiornati, corretti e veritieri. Ti impegni inoltre ad aggiornare tempestivamente i dati registrati affinché questi siano costantemente aggiornati, completi e veritieri.

Interruzione dei Servizi

Melastampi potrà in ogni momento, e senza nessun preavviso, sospendere o interrompere definitivamente l'erogazione dei Servizi. In particolare, Melastampi potrà interrompere l'erogazione dei Servizi, con effetto immediato e senza bisogno di comunicazione preventiva, fra l'altro, nei seguenti casi

  • quando non sono forniti dati personali aggiornati, completi e veritieri da parte dell'Utente;
  • quando i Servizi sono utilizzati per fini illegali o per la trasmissione o lo scambio di materiale che sia illecito, molesto, ute; i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, i dipendenti nonché qualsivoglia partner di Melastampi da qualsivoglia conseguente richiesta di danno o rivalsa e rimborsando Melastampi di ogni costo derivante da pretese o azioni di terzi nei suoi confronti per danni causati da te o da persone da te autorizzate ad accedere ai Servizi, nonché da qualsivoglia onere, danno, costo, spesa (anche legale) e/o conseguenza pregiudizievole dovuti all'uso illegittimo o comunque non conforme (ivi inclusa l'ipotesi di colpa lieve) alle istruzioni ricevute ed alle procedure applicabili della password e/o username, anche nell'ipotesi in cui l'uso illegittimo della password e/o username sia avvenuto prima della denuncia del furto e/o smarrimento degli stessi alle pubbliche autorità e a Melastampi.

Divieto di Interferenze

Ti impegni a non

  • usare programmi o altri meccanismi automatici o manuali per monitorare o copiare le pagine web di Melastampi o il loro contenuto senza l'autorizzazione espressa in forma scritta di Melastampi;
  • usare alcun meccanismo, software o procedimento, che possa interferire con il corretto funzionamento del Sito o delle transazioni concluse sul Sito stesso;
  • compiere alcuna azione che possa causare un irragionevole sovraccarico di attività delle infrastrutture tecnologiche e del sistema.

Legge applicabile - Requisiti di appartenenza - Nullità di disposizioni particolari

Le Condizioni di Utilizzo del Sito sono regolate dalle leggi italiane e, se non diversamente specificato, i Servizi descritti nel Sito e le informazioni ivi contenute sono disponibili esclusivamente ai residenti in Italia e non sono rivolte ad altri soggetti. Nel caso in cui alcune delle disposizioni contenute nelle Condizioni di Utilizzo del Sito fossero ritenute invalide, nulle e/o, comunque non applicabili in forza delle vigenti disposizioni di legge, le restanti dovranno comunque considerarsi pienamente valide ed efficaci.

Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative alle Condizioni di Utilizzo del Sito andranno inviate all'indirizzo di posta elettronica info@melastampi.com. Tutte le comunicazioni di Melastampi all'Utente si considereranno valide, e quindi conosciute dall'Utente, quando inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente al momento della registrazione.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Andersen S.p.A. (di seguito Andersen), le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Andersen stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Impegni del cliente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito Melastampi prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999.

Modalità d'acquisto

Melastampi è un sito telematico di vendita di prodotti stampanti con tecniche digitali e non.

Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative pagine di acquisto, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto ed eventuale contrassegno, e comunque visualizzate all'atto dell'acquisto.

Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione.

Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l'Importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.

Pagamenti

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente direttamente al corriere al momento della consegna in caso di scelta di pagamento per contrassegno.

Tale pagamento, è sottoposto alle seguenti condizioni

  • Il pagamento deve essere eseguito esclusivamente con banconote (non sono accettati assegni bancari o circolari) direttamente al corriere al momento della consegna;
  • Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine.

Chi sarà riconosciuto come utente Premium, potrà effettuare il pagamento con Rimessa Diretta o Bonifico Bancario.

Un nostro incaricato, in questo caso, vi contatterà per richiedere la Vs. banca di appoggio per l'emissione.

Consegna prodotti

I prodotti acquistati saranno consegnati da Andersen all'indirizzo indicato dal Cliente.

Ogni spedizione contiene

  • fattura
  • merce ordinata

Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi.

La consegna dei prodotti in taluni casi, potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Andersen.

I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive nè gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Andersen e salvo la disponibilità del materiale, oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata da Melastampi al corriere entro 24 ore dopo la stampa.

In nessun caso Andersen S.p.A. potrà ritenersi responsabile per ritardi nella consegna dovuti ai corrieri e/o a causa di forza maggiore.

Gli ordini verranno evasi solo con merce dell'ordine completa. Se il cliente desidera ricevere subito la merce disponibile e rimandare la consegna del materiale non disponibile ad un successivo momento, dovrà indicare l'informazione nel campo note durante l'acquisto.

Andersen consegna esclusivamente con Corriere espresso.

Il costo della spedizione e del contrassegno sarà chiaramente indicato, dipendentemente dalla quantità del materiale, prima della conferma dell'ordine.

Il Cliente è tenuto a verificare che il materiale al suo arrivo sia integro, non danneggiato né bagnato.

Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato. Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l'ordine e la consegna, il cliente non dovrà accettare la merce, dovrà sollevare la contestazione direttamente al vettore e segnalarci l'accaduto tramite l'interfaccia Contattaci presente sul piede delle pagine di Melastampi.

Prodotti difettosi

I prodotti acquistati tramite Melastampi, sito di Andersen, sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ.

Il prodotto ancorchè difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della resa ad Andersen, essere completo. La rispedizione del prodotto acquistato non completo impedisce ad Andersen la sostituzione/ristampa.

Andersen si riserva la possibilità di verificare l'effettiva difettologia enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione/ristampa solo dopo tale controllo.

La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti, Fattura di acquisto, numero e data ordine, descrizione del difetto riscontrato.

Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.

Per i resi, inviare il prodotto ad Andersen S.p.A., Via Vecchia per Maggiate 8, 28021 - Borgomanero (NO) tramite il proprio corriere di fiducia. Le spese di spedizione - andata - sono a carico dei clienti. Le spese di rinvio dei prodotti - ritorno - sono a carico di Andersen. Non saranno accettate spedizioni a carico del destinatario.

Solo ed esclusivamente seguendo questa procedura si avrà diritto, a seguito di verifica del materiale, alla sostituzione/ristampa immediata e gratuita della merce acquistata.

Nel caso in cui l'anomalia segnalata non sussistesse, Andersen si riserva il diritto di non sostiture la merce in essere.

Informazioni e reclami

Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo, Andersen potrà essere contattata tramite la pagina Contattaci presente nel sito.

Giurisdizione e Foro competente

Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del Foro competente di Novara.

Cancellazione ordini da parte di Andersen S.p.A.

Andersen S.p.A. si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell'ordine se si verificano le seguenti circostanze

  • file di stampa inviati dal cliente con evidenti problemi di elaborazione
  • articoli che per problemi di approvvigionameno di materiale dai fornitori non possono essere stampati